카드잔액환불

카드잔액환불은 부산하나로카드에 한하여 환불이 가능합니다.

도난/분실된 카드에 충전된 금액은 카드번호 유, 무 및 홈페이지 등록과 상관없이 환불이 불가능함으로 주의하시기 바랍니다.
(beeTOKEN, 모바일 분실안심 서비스 신청 고객 제외)

카드 고장(고장/파손)으로 인해 사용이 불가 할 경우 온/오프라인 환불봉투를 이용하여 수신처로 발송해 주시면 담당자 확인 후 고객이 지정한 계좌로 잔액을 환불해 드립니다.

  • 접수된 카드는 반환이 불가합니다.
  • 카드번호 확인을 위하여 고객보관증은 환불완료시까지 보관하여 주시기 바랍니다.
  • 환불봉투 다운로드 및 홈페이지 환불접수 신청는 PC에서만 가능합니다.

환불봉투 온라인 다운로드

  • 환불봉투 배부처 방문 없이 환불봉투 양식 다운로드 후 인쇄
  • 안내에 따라 인쇄한 환불신청서를 작성 후 카드 실물과 함께 우편 발송해주세요.

홈페이지 환불접수 신청

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  • 로그인하시면 홈페이지 환불신청서 접수/출력 및 카드 발송 신청이 가능합니다.

환불봉투 오프라인 배부처 안내

  • 편의점 비치 : 전국 편의점(세븐일레븐, 바이더웨이, CU, GS25, 미니스톱) 메징 방문 후 환불봉투비치 여부 문의
미인식 카드 환불안내의 구분(환불봉투, 방문), 환불처(온라인, 오프라인), 내용, 환불수수료, 처리기간등의 정보테이블
구분 환불처 내용 환불수수료 처리기간
환불봉투 온라인 홈페이지 내 온라인 다운로드 환불봉투 이용 - 우편봉투 본사 도착 후 영업일 기준 최대 7일이내 계좌입금
오프라인 전국 편의점(세븐일레븐, 바이더웨이, CU, GS25, 미니스톱) -
방문 오프라인

[서울] 더유니파이 방문처 찾기

[부산] 마이비 본사 방문처 찾기

- 영업일 기준 최대 7일이내 계좌입금

미인식카드 환불 상세

미인식카드 환불 상세의 미인식카드, 카드명칭, 보증기간, 환불처리, 환불방법등의 정보테이블
미인식카드 카드명칭 보증기간 처리방법 환불방법
고장카드 카드 외형상 이상은 없으나, 기능상의 문제로 단말기에서 인식이 불가능한 상태 캐시비카드 2년 카드구입비용 + 카드잔액 계좌입금
(구)이비카드 1년 카드구입비용 + 카드잔액 계좌입금
마이비/부산하나로카드 1년 새카드 + 카드잔액 우편발송 + 계좌입금
파손카드 카드 외형상 고의 또는 사용 상 부주의로 인해 파손이나 훼손된 상태 캐시비/(구)이비카드/마이비/부산하나로카드 - 카드잔액 계좌입금
  • 고장카드의 보증기간은 최초 충전일을 기준으로 합니다.
  • 접수된 파손카드 중 카드번호 인식 및 확인 불가, 카드칩 파손 등으로 카드잔액확인 불가 시 잔액 환불이 어려울 수 있습니다.
환불처, 환불금액, 환불수수료, 카드구입비, 처리기간등의 정보테이블
환불처 환불금액 환불수수료 카드구입비 처리기간
편의점 GS25 2만원 이하 1만원당 200원 환불불가 즉시
세븐일레븐 2만원 이하 1만원당 200원 환불불가 즉시
은행 부산, 경남 3만원 이하 100원당 200원 환불불가 즉시
9만원 이하 100원당 200원 환불불가 해당은행 계좌지급
9만원 이상 환불봉투 접수 환불불가 영업일기준 10일 이내
  • 환불접수 신청 후 30일 동안 실물카드 수령이 되지 않을 경우 환불 불가 처리되오니 유의 하시기 바랍니다.
  • 캐시비 카드는 최초 충전일로부터 2년 내 고장 시 카드 구입비를 환불 해 드립니다.
    (외형상 정상이나 단말기에서 인식이 불가한 상태)
  • 정상 및 파손(휘어짐, 일부 잘림, 금, 노후) 카드는 잔액만 지급합니다.
  • 분실, 도난, 습득카드는 환불 접수 되지 않습니다.

환불 신청 내역은 최근 6개월까지만 조회하실 수 있습니다.

비회원 환불내역조회

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번호, 환불 요청 구분, 환불 신청 장소, 카드번호, 진행상태, 신청취소, 환불금액, 환불 신청일, 환불 완료일등의 정보테이블입니다.
번호 환불 요청 구분 환불 신청 장소 카드번호 진행상태 신청취소 환불금액 환불 신청일 환불 완료일

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  • 기존 신청서 수정은 환불취소 후 재 신청 하셔야 하며, 환불 취소는 우편물 도착전에만 취소 가능합니다.
  • 신청인과 다른 사람으로 실물카드 수령 시 기존 신청접수 사항은 '강제취소' 함을 알려드리니 유의하시기 바랍니다.
  • 환불접수 신청 후 30일 동안 실물카드 수령이 되지 않을 경우 '강제취소' 처리되오니 유의 하시기 바랍니다.