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카드잔액환불
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카드 고장(고장/파손)으로 인해 사용이 불가 할 경우 온/오프라인 환불봉투를 이용하여 수신처로 발송해 주시면 담당자 확인 후 고객이 지정한 계좌로 잔액을 환불해 드립니다.
- 접수된 카드는 반환이 불가합니다.
- 카드번호 확인을 위하여 고객보관증은 환불완료시까지 보관하여 주시기 바랍니다.
- 환불봉투 다운로드 및 홈페이지 환불접수 신청는 PC에서만 가능합니다.
환불봉투 온라인 다운로드
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환불봉투 오프라인 배부처 안내
- 편의점 비치 : 전국 편의점(세븐일레븐, CU, GS25, 미니스톱) 메징 방문 후 환불봉투비치 여부 문의
| 구분 | 환불처 | 내용 | 환불수수료 | 처리기간 |
|---|---|---|---|---|
| 환불봉투 | 온라인 | 홈페이지 내 온라인 다운로드 환불봉투 이용 | - | 우편봉투 본사 도착 후 영업일 기준 최대 10일이내 계좌입금 |
| 오프라인 | 전국 편의점(세븐일레븐, CU, GS25, 미니스톱) | |||
| 방문 | 오프라인 |
[서울] 더유니파이 방문처 찾기 [부산] 마이비 본사 방문처 찾기 |
영업일 기준 최대 10일이내 계좌입금 |
미인식카드 환불 상세
| 미인식카드 | 카드명칭 | 보증기간 | 처리방법 | 환불방법 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 고장카드 | 카드 외형상 이상은 없으나, 기능상의 문제로 단말기에서 인식이 불가능한 상태 | 캐시비카드 | 2년 | 카드구입비용 + 카드잔액 | 계좌입금 |
| (구)이비카드 | 1년 | 카드구입비용 + 카드잔액 | 계좌입금 | ||
| 마이비/부산하나로카드 | 1년 | 카드구입비용 + 카드잔액 | 계좌입금 | ||
| 파손카드 | 카드 외형상 고의 또는 사용 상 부주의로 인해 파손이나 훼손된 상태 | 캐시비/(구)이비카드/마이비/부산하나로카드 | - | 카드잔액 | 계좌입금 |
- 고장카드의 보증기간은 최초 충전일을 기준으로 합니다.
- 접수된 파손카드 중 카드번호 인식 및 확인 불가, 카드칩 파손 등으로 카드잔액확인 불가 시 잔액 환불이 어려울 수 있습니다.
- 자사카드는 별도의 유효기간이 없어 이용자가 요청하는 경우 기록된 잔액 전부 환급이 가능합니다.(단, 실물카드 보유시만 가능)
- 이용자가 요청하는 경우 기록된 잔액 전부 환급이 가능하나 환불처에 따라 소정의 환급수수료가 부가될 수 있습니다.
카드 환불수수료
| 환불처 | 환불금액 | 환불수수료 | 카드구입비 | 처리기간 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 본사 | 우편접수 | 50만원 이하 | 2만원 이하 : 500원 2만원 초과 : 환불금액의 4% |
환불불가 | 우편수령 후 영업일기준 10일이내 |
| 방문접수 | |||||
환불처 안내
| 환불처 | 환불금액 | 환불수수료 | 카드구입비 | 처리기간 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 편의점 | GS25 | 2만원 이하 | 1만원당 200원 | 환불불가 | 즉시 |
| 세븐일레븐 | 2만원 이하 | 1만원당 200원 | 환불불가 | 즉시 | |
| 은행 | 부산, 경남 | 3만원 이하 | 100원당 200원 | 환불불가 | 즉시 |
| 9만원 이하 | 100원당 200원 | 환불불가 | 해당은행 계좌지급 | ||
| 9만원 이상 | 환불봉투 접수 | 환불불가 | 영업일기준 10일 이내 | ||
카드 환불수수료
| 환불처 | 환불금액 | 환불수수료 | 카드구입비 | 처리기간 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 본사 | 우편접수 또는 방문접수 | 최종충전이후 잔액 80% 이상 미사용시 | 2만원 이하 500원, 2만원 이상 4% | 환불불가 | 영업일기준 5일 |
| 최종충전이후 잔액 80% 이상 사용시 | 수수료 없음 | 환불불가 | 영업일기준 5일 | ||
| 최종충전이후 7일 이내 환불신청 | |||||
| 최종충전후 잔액 미사용 | 2만원 이하 500원, 2만원 이상 4% | 환불불가 | 영업일기준 5일 | ||
| 최종충전후 잔액 80%이상 사용시 | 수수료 없음 | 환불불가 | 영업일기준 5일 | ||
| 최종충전후 잔액 80%미만 사용시 | 2만원 이하 500원, 2만원 이상 4% | 환불불가 | 영업일기준 5일 | ||
- 단, 우편접수 시 우편봉투 도착일로부터 영업일 기준 10일
- 환불접수 신청 후 30일 동안 실물카드 수령이 되지 않을 경우 환불 불가 처리되오니 유의 하시기 바랍니다.
- 캐시비 카드는 최초 충전일로부터 2년 내 고장 시 카드 구입비를 환불 해 드립니다.
(외형상 정상이나 단말기에서 인식이 불가한 상태) - 정상 및 파손(휘어짐, 일부 잘림, 금, 노후) 카드는 잔액만 지급합니다.
- 분실, 도난, 습득카드는 환불 접수 되지 않습니다.
환불결과조회
환불 신청 내역은 최근 6개월까지만 조회하실 수 있습니다.
비회원 환불내역조회
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| 번호 | 환불 요청 구분 | 환불 신청 장소 | 카드번호 | 진행상태 | 신청취소 | 환불금액 | 환불 신청일 | 환불 완료일 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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- 기존 신청서 수정은 환불취소 후 재 신청 하셔야 하며, 환불 취소는 우편물 도착전에만 취소 가능합니다.
- 신청인과 다른 사람으로 실물카드 수령 시 기존 신청접수 사항은 '강제취소' 함을 알려드리니 유의하시기 바랍니다.
- 환불접수 신청 후 30일 동안 실물카드 수령이 되지 않을 경우 '강제취소' 처리되오니 유의 하시기 바랍니다.
