카드잔액환불

카드잔액환불은 부산하나로카드에 한하여 환불이 가능합니다.

도난/분실된 카드에 충전된 금액은 카드번호 유, 무 및 홈페이지 등록과 상관없이 환불이 불가능함으로 주의하시기 바랍니다.
(beeTOKEN, 모바일 분실안심 서비스 신청 고객 제외)

환불봉투 온라인 신청 안내

카드 미인식(고장/파손)으로 인해 카드 사용이 불가 할 경우 온/오프라인 환불봉투를 이용하여 지정된 수신처로 발송해 주시면 담당자 확인 후 고객 지정계좌로 잔액을 환불해 드립니다.

  • 환불봉투 환불은 카드 및 악세사리 타입만 신청 가능하며(교통시계불가), 접수된 카드는 반환이 불가합니다.
  • 환불봉투 신청서(고객보관용)는 환불완료 될 때까지 반드시 보관해 주시기 바랍니다.(고객 보관용 신청서가 없을 경우 환불처리가 불가합니다.)
  • 환불봉투 다운로드 및 홈페이지 환불접수 신청는 PC에서만 가능합니다.

환불봉투 온라인 다운로드

  • 환불봉투 배부처 방문 없이 환불봉투 양식 다운로드 후 인쇄
  • 안내에 따라 인쇄한 환불신청서를 작성 후 카드 실물과 함께 우편 발송해주세요.
환불봉투 다운로드 환불봉투 접수방법

홈페이지 환불접수 신청

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환불봉투 오프라인 배부처 안내

  • 편의점 비치 : 전국 세븐일레븐, 바이더웨이, CU, GS25, 미니스톱 매장 방문 후 문의
  • 서울/경기 가두 가맹점 비치 : 캐시비 로고 스티커가 부착된 가맹점 방문 후 문의
    (단, 일부 가맹점 봉투 재고 상황에 따라 수급이 불가 할 수 있습니다.)

미인식 카드 잔액 환불안내

미인식 카드 환불안내의 구분(환불봉투, 방문), 환불처(온라인, 오프라인), 내용, 환불수수료, 처리기간등의 정보테이블
구분 환불처 내용 환불수수료 처리기간
환불봉투 온라인 홈페이지 내 온라인 다운로드 환불봉투 이용 - 우편봉투 본사 도착 5일 후 본인 계좌입금
오프라인 전국 세븐일레븐, 바이더웨이, CU, GS25, 미니스톱
서울/경기 가두 판매점 : 캐시비 로고 스티커가 부착된 가맹점		 - 우편봉투 본사 도착 5일 후 본인 계좌입금
방문 오프라인

[서울] 티엔에이디 방문처 찾기

[부산] 마이비 본사 방문처 찾기

부산 지하철 서면 역사 내 방문처 찾기

 - 영업일 기준 5일

미인식카드 환불 상세

미인식카드 환불 상세의 미인식카드, 카드명칭, 보증기간, 환불처리, 환불방법등의 정보테이블
미인식카드 카드명칭 보증기간 처리방법 환불방법
고장카드 카드 외형상 이상은 없으나, 기능상의 문제로 단말기에서 인식이 불가능한 상태 캐시비카드 2년 카드구입비용 + 카드잔액 계좌입금
(구)이비카드 1년 카드구입비용 + 카드잔액 계좌입금
마이비/부산하나로카드 1년 새카드 + 카드잔액 우편발송 + 계좌입금
파손카드 카드 외형상 고의 또는 사용 상 부주의로 인해 파손이나 회손된 상태 캐시비/(구)이비카드/마이비/부산하나로카드 - 카드잔액 계좌입금
  • 고장카드의 보증기간은 최초 충전일을 기준으로 합니다.
  • 접수된 파손카드 중 카드번호 인식 및 확인 불가, 카드칩 파손 등으로 카드잔액확인 불가 시 잔액 환불이 어려울 수 있습니다.

정상인식 카드 환불안내

환불처, 환불금액, 환불수수료, 카드구입비, 처리기간등의 정보테이블
환불처 환불금액 환불수수료 카드구입비 처리기간
편의점 GS25 2만원 이하 500원 환불불가 즉시
세븐일레븐 2만원 이하 500원 환불불가 즉시
바이더웨이 2만원 이하 500원 환불불가 즉시
CU 3만원 이하 500원 환불불가 즉시
미니스톱 2만원 이하 500원 환불불가 즉시
ATM 롯데 현금 환불 2만원 이하 이체 환불 시 3만원 이하 500원 환불불가 즉시
신한 1회 50만원 이하, 월 50만원 한도 500원 환불불가 즉시
우리 50만원 이하 500원 환불불가 즉시
농협 50만원 이하 500원 환불불가 즉시
은행 농협(대상:제휴카드) 50만원 이하 500원 환불불가 영업일기준 5일
경남 50만원 이하 500원 환불불가 영업일기준 1일
모바일캐시비 50만원 이하 500원 환불불가 영업일기준 5일
가두 판매점 2 또는 3만원 이하 500원 환불불가 즉시
그외 IGA마트 2만원 이하 500원 환불불가 즉시
롭스 3만원 이하 500원 환불불가 즉시
롯데월드 3만원 이하 500원 환불불가 즉시
롯데슈퍼 3만원 이하 500원 환불불가 즉시
위드미 3만원 이하 500원 환불불가 즉시
홈플러스 3만원 이하 500원 환불불가 즉시

[서울] 티엔에이디 방문처 찾기

[부산] 마이비 본사 방문처 찾기

부산 지하철 서면 역사 내 방문처 찾기

 50만원 이하 없음 환불불가 영업일기준 5일

이용안내

  • 환불접수 신청 후 30일 동안 실물카드 수령이 되지 않을 경우 환불 불가 처리되오니 유의 하시기 바랍니다.
  • 캐시비 카드는 최초 충전일로부터 2년 내 고장 시 카드 구입비를 환불 해 드립니다.
    (외형상 정상이나 단말기에서 인식이 불가한 상태)
  • 정상 및 파손(휘어짐, 일부 잘림, 금, 노후) 카드는 잔액만 지급합니다.
  • 분실, 도난, 습득카드는 환불 접수 되지 않습니다.
  • 본 보관용 신청서는 환불이 완료 될 때까지 반드시 보관하여 주십시요(배송 사고 시 본 보관용 신청서가 없을 경우 처리가 불가 합니다.)

환불 신청 내역은 최근 6개월까지만 조회하실 수 있습니다.

비회원 환불내역조회

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번호, 환불 요청 구분, 환불 신청 장소, 카드번호, 진행상태, 신청취소, 환불금액, 환불 신청일, 환불 완료일등의 정보테이블입니다.
번호 환불 요청 구분 환불 신청 장소 카드번호 진행상태 신청취소 환불금액 환불 신청일 환불 완료일

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이용안내

  • 기존 신청서 수정은 환불취소 후 재 신청 하셔야 하며, 환불 취소는 우편물 도착전에만 취소 가능합니다.
  • 신청인과 다른 사람으로 실물카드 수령 시 기존 신청접수 사항은 '강제취소' 함을 알려드리니 유의하시기 바랍니다.
  • 환불접수 신청 후 30일 동안 실물카드 수령이 되지 않을 경우 '강제취소' 처리되오니 유의 하시기 바랍니다.