카드잔액환불
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카드 미인식(고장/파손)으로 인해 카드 사용이 불가 할 경우 온/오프라인 환불봉투를 이용하여 지정된 수신처로 발송해 주시면 담당자 확인 후 고객 지정계좌로 잔액을 환불해 드립니다.
- 환불봉투 환불은 카드 및 악세사리 타입만 신청 가능하며(교통시계불가), 접수된 카드는 반환이 불가합니다.
- 환불봉투 신청서(고객보관용)는 환불완료 될 때까지 반드시 보관해 주시기 바랍니다.(고객 보관용 신청서가 없을 경우 환불처리가 불가합니다.)
- 환불봉투 다운로드 및 홈페이지 환불접수 신청는 PC에서만 가능합니다.
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환불봉투 오프라인 배부처 안내
- 편의점 비치 : 전국 세븐일레븐, 바이더웨이, CU, GS25, 미니스톱 매장 방문 후 문의
- 서울/경기 가두 가맹점 비치 : 캐시비 로고 스티커가 부착된 가맹점 방문 후 문의
(단, 일부 가맹점 봉투 재고 상황에 따라 수급이 불가 할 수 있습니다.)
구분 | 환불처 | 내용 | 환불수수료 | 처리기간 |
---|---|---|---|---|
환불봉투 | 온라인 | 홈페이지 내 온라인 다운로드 환불봉투 이용 | - | 우편봉투 본사 도착 5일 후 본인 계좌입금 |
오프라인 | 전국 세븐일레븐, 바이더웨이, CU, GS25, 미니스톱 서울/경기 가두 판매점 : 캐시비 로고 스티커가 부착된 가맹점 |
- | 우편봉투 본사 도착 5일 후 본인 계좌입금 | |
방문 | 오프라인 |
[서울] 티엔에이디 방문처 찾기 [부산] 마이비 본사 방문처 찾기 부산 지하철 서면 역사 내 방문처 찾기 |
- | 영업일 기준 5일 |
미인식카드 환불 상세
미인식카드 | 카드명칭 | 보증기간 | 처리방법 | 환불방법 | |
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고장카드 | 카드 외형상 이상은 없으나, 기능상의 문제로 단말기에서 인식이 불가능한 상태 | 캐시비카드 | 2년 | 카드구입비용 + 카드잔액 | 계좌입금 |
(구)이비카드 | 1년 | 카드구입비용 + 카드잔액 | 계좌입금 | ||
마이비/부산하나로카드 | 1년 | 새카드 + 카드잔액 | 우편발송 + 계좌입금 | ||
파손카드 | 카드 외형상 고의 또는 사용 상 부주의로 인해 파손이나 훼손된 상태 | 캐시비/(구)이비카드/마이비/부산하나로카드 | - | 카드잔액 | 계좌입금 |
- 고장카드의 보증기간은 최초 충전일을 기준으로 합니다.
- 접수된 파손카드 중 카드번호 인식 및 확인 불가, 카드칩 파손 등으로 카드잔액확인 불가 시 잔액 환불이 어려울 수 있습니다.
환불처 | 환불금액 | 환불수수료 | 카드구입비 | 처리기간 | |
---|---|---|---|---|---|
편의점 | GS25 | 2만원 이하 | 500원 | 환불불가 | 즉시 |
세븐일레븐 | 2만원 이하 | 500원 | 환불불가 | 즉시 | |
바이더웨이 | 2만원 이하 | 500원 | 환불불가 | 즉시 | |
CU | 3만원 이하 | 500원 | 환불불가 | 즉시 | |
미니스톱 | 2만원 이하 | 500원 | 환불불가 | 즉시 | |
ATM | 롯데 | 현금 환불 2만원 이하 이체 환불 시 3만원 이하 | 500원 | 환불불가 | 즉시 |
신한 | 1회 50만원 이하, 월 50만원 한도 | 500원 | 환불불가 | 즉시 | |
우리 | 50만원 이하 | 500원 | 환불불가 | 즉시 | |
은행 | 농협(대상:제휴카드) | 50만원 이하 | 500원 | 환불불가 | 영업일기준 5일 |
경남 | 50만원 이하 | 500원 | 환불불가 | 영업일기준 1일 | |
모바일캐시비 | 50만원 이하 | 500원 | 환불불가 | 영업일기준 5일 | |
가두 판매점 | 2 또는 3만원 이하 | 500원 | 환불불가 | 즉시 | |
그외 | IGA마트 | 2만원 이하 | 500원 | 환불불가 | 즉시 |
롭스 | 3만원 이하 | 500원 | 환불불가 | 즉시 | |
롯데월드 | 3만원 이하 | 500원 | 환불불가 | 즉시 | |
롯데슈퍼 | 3만원 이하 | 500원 | 환불불가 | 즉시 | |
위드미 | 3만원 이하 | 500원 | 환불불가 | 즉시 | |
홈플러스 | 3만원 이하 | 500원 | 환불불가 | 즉시 | |
[서울] 티엔에이디 방문처 찾기 [부산] 마이비 본사 방문처 찾기 부산 지하철 서면 역사 내 방문처 찾기 |
50만원 이하 | 없음 | 환불불가 | 영업일기준 5일 |
- 환불접수 신청 후 30일 동안 실물카드 수령이 되지 않을 경우 환불 불가 처리되오니 유의 하시기 바랍니다.
- 캐시비 카드는 최초 충전일로부터 2년 내 고장 시 카드 구입비를 환불 해 드립니다.
(외형상 정상이나 단말기에서 인식이 불가한 상태) - 정상 및 파손(휘어짐, 일부 잘림, 금, 노후) 카드는 잔액만 지급합니다.
- 분실, 도난, 습득카드는 환불 접수 되지 않습니다.
- 본 보관용 신청서는 환불이 완료 될 때까지 반드시 보관하여 주십시오(배송 사고 시 본 보관용 신청서가 없을 경우 처리가 불가 합니다.)
환불결과조회
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비회원 환불내역조회
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번호 | 환불 요청 구분 | 환불 신청 장소 | 카드번호 | 진행상태 | 신청취소 | 환불금액 | 환불 신청일 | 환불 완료일 |
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- 기존 신청서 수정은 환불취소 후 재 신청 하셔야 하며, 환불 취소는 우편물 도착전에만 취소 가능합니다.
- 신청인과 다른 사람으로 실물카드 수령 시 기존 신청접수 사항은 '강제취소' 함을 알려드리니 유의하시기 바랍니다.
- 환불접수 신청 후 30일 동안 실물카드 수령이 되지 않을 경우 '강제취소' 처리되오니 유의 하시기 바랍니다.